Allgemeine Geschäftsbedingungen
Das folgende Dokument beschreibt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“), die für den Aufenthalt in einer der Villen des MacZoni Recanati Estate (nachfolgend „Anwesen“) gelten – unabhängig von der jeweiligen Buchungsplattform.
Sobald der Kunde (nachfolgend „Kunde“) eine Buchung vornimmt, erklärt er sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Gleiches gilt für die Eigentümer und das Team von MacZoni (nachfolgend „MacZoni“).
DAUER DES AUFENTHALTS
Die Check-in- und Check-out-Daten definieren den „Mietzeitraum“. Die Modalitäten und Zeiten variieren je nach Anwesen:
La Trovata
Der Check-in erfolgt persönlich mit einem Mitglied des Teams zwischen 16:00 und 19:00 Uhr. Die genaue Ankunftszeit muss vorab mit den Gästen abgestimmt werden.
Check-out bis 10:00 Uhr.
La Sperduta
Self Check-in zwischen 16:00 und 22:00 Uhr. Die Gäste erhalten die Check-in-Anweisungen, sobald der Online-Check-in abgeschlossen wurde.
Check-out bis 10:00 Uhr.
Der Kunde und seine Gruppe sind verpflichtet, das Anwesen unmittelbar nach Ablauf des Mietzeitraums zu verlassen und es in demselben Zustand zurückzugeben, in dem es übernommen wurde. Im Falle einer verspäteten Abreise wird ein zusätzlicher Betrag berechnet, basierend auf dem auf unserer Website oder in der Airbnb-Anzeige angegebenen Tagespreis.
PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Maßgeblich für den Unterkunftspreis ist der Betrag, der auf der Plattform angegeben ist, über die der Kunde die Buchung vornimmt. Dieser Preis beinhaltet die Nutzung des gemieteten Anwesens sowie aller dazugehörigen Services und Einrichtungen: Bettwäsche, Badaccessoires, Küchenutensilien, Gläser, Besteck und Geschirr, Strom, Internet und Wasser. La Sperduta und La Trovata verfügen jeweils über einen privaten Pool und Jacuzzi. Die Nutzung der Tennis- und Bocciaplätze sowie des Spielplatzes wird zwischen den Villen gemeinsam genutzt.
Die Zahlung des Mietpreises erfolgt gemäß den in den Tarifbedingungen der Buchung angegebenen Fristen.
Zusätzliche Services wie Erlebnisse (z. B. Weingutbesuche oder Pasta-Kurse), Fahrer, Privatköche oder Massagen können vom Kunden nach Absprache mit dem Team und je nach Verfügbarkeit gebucht werden. Diese zusätzlichen Leistungen werden stets direkt vom Kunden an den jeweiligen Dienstleister gemäß dessen Zahlungsbedingungen bezahlt. Das Team und die Eigentümer bemühen sich, die bestmöglichen Voraussetzungen für die Nutzung der Zusatzleistungen zu schaffen, übernehmen jedoch keinerlei Verantwortung für eventuelle Mängel bei der Durchführung der jeweiligen Services.
Für zusätzliche Leistungen anderer Art (z. B. eine vom Gast gewünschte zusätzliche Reinigung) erfolgt die Zahlung über einen Zahlungslink, der dem Kunden direkt vom Team zugesendet wird.
TARIFBEDINGUNGEN
STANDARDTARIF — Kostenlose Stornierung bis zu 7 Tage vor dem Check-in.
Bei Bestätigung der Buchung: Zahlung von 50 % des Gesamtbetrags, keine Stornogebühr bei einer Stornierung bis zu 7 Tage vor dem Check-in.
7 Tage vor dem Check-in: Zahlung der verbleibenden 50 %, kostenlose Stornierung ohne Gebühren.
Von 6 bis 1 Tag vor dem Check-in: Stornogebühr in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags.
Am Tag des Check-ins sowie im Falle eines Nichterscheinens („No-Show“) wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Gesamtbetrags berechnet.
FLEX-TARIF — Eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 30 % ist bei Buchungsbestätigung fällig. Der Restbetrag ist 14 Tage vor dem Check-in zu bezahlen.
Bei Bestätigung der Buchung: Zahlung von 30 % des Gesamtbetrags als nicht erstattungsfähige Anzahlung. Im Falle einer Stornierung wird eine Gebühr in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags berechnet (entspricht 100 % der geleisteten Anzahlung).
14 Tage vor dem Check-in: Zahlung der verbleibenden 70 %. Im Falle einer späteren Stornierung wird eine Gebühr in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags berechnet.
Am Tag des Check-ins sowie im Falle eines Nichterscheinens („No-Show“) wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Gesamtbetrags berechnet.
NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGER TARIF — Im Falle einer Stornierung wird ab dem Zeitpunkt der Buchung jederzeit eine Gebühr in Höhe von 100 % berechnet.
Bei Bestätigung der Buchung: sofortige Zahlung von 100 % des Gesamtbetrags.
Im Falle einer Stornierung, Änderung oder eines Nichterscheinens („No-Show“) wird eine Gebühr in Höhe von 100 % des Gesamtbetrags berechnet, ohne Anspruch auf Rückerstattung.
MacZoni empfiehlt dem Kunden den Abschluss einer Reiseversicherung.
KAUTION / SICHERHEITSLEISTUNG
Für Buchungen über die Website oder das Front Office ist eine Kaution erforderlich.
500 Euro für La Sperduta;
1.000 Euro für La Trovata.
Der Betrag der Kaution wird spätestens eine Woche vor der Anreise belastet und – sofern keine Schäden festgestellt werden – automatisch 7 Tage nach dem Check-out zurückerstattet. Im Falle von Schäden am Anwesen behält sich MacZoni das Recht vor, diese zu bewerten und den für die Reparatur erforderlichen Betrag einzubehalten. Sollte die Kaution nicht ausreichen, um den entstandenen Schaden zu decken, behält sich MacZoni das Recht vor, vom Kunden die Zahlung der Differenz zu verlangen.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
MacZoni behält sich das Recht vor, Änderungen an den Spezifikationen des Anwesens vorzunehmen, sofern diese aus betrieblichen Gründen erforderlich sind. Ebenso behält sich MacZoni das Recht vor, Möbel, Ausstattung, Services, Einrichtungen und/oder andere Bestandteile des Angebots – unabhängig davon, ob diese beworben oder zuvor verfügbar waren – ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wie bei jeder Unterkunft können aufgrund normaler Abnutzung Reparaturen erforderlich werden. MacZoni übernimmt keine Verantwortung für mögliche Ausfälle von Haushaltsgeräten, Unterbrechungen der Heizungs- oder Wasserversorgung usw., die während des Mietzeitraums auftreten können. Gemeinsam mit dem Team wird jedoch stets alles unternommen, um bei unvorhergesehenen Störungen oder Unterbrechungen eine schnelle Wiederherstellung der Services zu gewährleisten.
MAXIMALE ANZAHL DER GÄSTE und CHECK-IN-METHODE
Die maximale Anzahl an Personen, die sich im Anwesen aufhalten darf, darf die folgende Anzahl nicht überschreiten, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung mit dem Team getroffen wurde.
La Trovata: 8 Personen;
La Sperduta: 10 Personen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle Mitglieder seiner Gruppe diese Bedingungen einhalten.
Die Identifizierung der Gäste ist gemäß italienischem Gesetz eine notwendige und verpflichtende Voraussetzung für den Zugang zur Unterkunft. Die Identifizierung erfolgt über ein Online-Check-in-Verfahren auf der Website von MacZoni. Der Link zum Hochladen der Daten wird den Gästen einige Tage vor dem geplanten Check-in-Datum vom Concierge-Service zugesendet. Die Gäste sind verpflichtet, die erforderlichen Dokumente und Informationen eigenständig hochzuladen.
Hinweis: Auch wenn der Check-in persönlich erfolgt (z. B. bei La Trovata), ist das Hochladen der Dokumente vor der Anreise verpflichtend, um dem Kunden einen einfachen und reibungslosen Check-in zu gewährleisten.
VERANSTALTUNGEN AUF DEM ANWESEN
Sofern keine schriftliche Vereinbarung mit MacZoni getroffen wurde, erkennt der Kunde an, dass das Anwesen ausschließlich zu Urlaubs- und Erholungszwecken gemietet wird.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, das Anwesen nicht aus irgendeinem Grund als Wohnsitz zu nutzen, einschließlich – aber nicht beschränkt auf – Arbeit, Studium, gesundheitliche Gründe usw.
Der Kunde verpflichtet sich außerdem, ohne vorherige Zustimmung von MacZoni keine Partys, Hochzeiten oder andere Veranstaltungen mit externen Gästen auf dem Anwesen zu organisieren.
VERANTWORTUNG DES KUNDEN
Der Kunde verpflichtet sich, sich jederzeit verantwortungsvoll und respektvoll zu verhalten. Er verpflichtet sich außerdem, das Anwesen weder vorsätzlich zu beschädigen noch zu verändern, den Inhalt, die Einrichtung und die Haushaltsgeräte bestmöglich zu schützen sowie keine Gegenstände aus dem Anwesen zu entfernen oder umzustellen.
Der Kunde verpflichtet sich, nichts zu tun, was MacZoni oder dessen Personal belästigen oder beeinträchtigen könnte, einschließlich aller Handlungen, die zu einem Verstoß gegen die Versicherung des Anwesens von MacZoni oder zu einer Erhöhung der Versicherungsprämien führen könnten.
Der Kunde verpflichtet sich, das Anwesen nicht für illegale Zwecke zu nutzen, einschließlich des Gebrauchs oder Besitzes illegaler Drogen sowie der Verwendung von Sprengstoffen, Feuerwerkskörpern oder anderen Materialien, die eine Gefahr für Leben, Sicherheit oder Eigentum darstellen könnten.
Der Kunde verpflichtet sich, alle lokalen und nationalen Gesetze einzuhalten, einschließlich der Vorschriften im Zusammenhang mit Einwanderung und Aufenthalt.
MacZoni behält sich das uneingeschränkte Recht vor, jede Person jederzeit aufgrund destruktiven Verhaltens des Anwesens zu verweisen – ohne Anspruch auf Rückerstattung.
HAFTUNG
MacZoni und dessen Personal haften nicht für Unfälle, Verluste, Schäden, Verletzungen, Diebstähle oder Unannehmlichkeiten, die sich aus der Anmietung des Anwesens ergeben oder damit in Zusammenhang stehen und den Kunden, dessen Gruppe oder Haustiere betreffen, außer im Falle grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichen Fehlverhaltens seitens MacZoni oder dessen Personals.
Der Kunde erkennt an, dass MacZoni nicht für Verluste oder Schäden haftet, die durch Wetterbedingungen, Unfälle, Verletzungen, Verluste, Diebstähle, Unruhen, Streiks, Erdbeben oder andere Ursachen außerhalb der Kontrolle von MacZoni entstehen. MacZoni empfiehlt dem Kunden ausdrücklich den Abschluss einer Reiseversicherung mit medizinischer Absicherung für die Dauer des Aufenthalts.
BESCHWERDEN
Sollte wider Erwarten ein Problem im Anwesen auftreten, kann der Kunde umgehend den Concierge-Service oder das Team über die üblichen Kommunikationskanäle (WhatsApp oder Nachrichten über die Buchungsplattform) informieren. Das Team wird sich schnellstmöglich um die Lösung des Problems bemühen. Für unvorhergesehene technische Ausfälle wie Strom-, Internet- oder Wasserversorgung, Pool, Klimaanlage, Haushaltsgeräte usw. wird keine Rückerstattung oder Preisreduzierung gewährt, außer im Falle offensichtlicher Fahrlässigkeit oder vorsätzlichen Fehlverhaltens seitens des Teams oder von MacZoni.
Das Verlassen des Anwesens ohne Zustimmung von MacZoni oder des Teams stellt keinen ausreichenden Grund für eine Rückerstattung dar.
Reklamationen des Kunden, die ohne angemessene vorherige Mitteilung an MacZoni, das Team oder den Concierge-Service erfolgen und ohne diesen die Möglichkeit gegeben zu haben, die beanstandeten Probleme zu beheben, schließen jegliche Ansprüche auf Rückerstattung aus.
INSPEKTIONSRECHT
Das Personal von MacZoni hat das Recht, jederzeit Wartungsarbeiten im Außenbereich der jeweiligen Unterkunft durchzuführen und den Innenbereich der Unterkunft während des Mietzeitraums jederzeit mit einer Vorankündigung von zwei Stunden zu betreten. Die Mitteilung kann persönlich oder über die üblichen Kommunikationskanäle erfolgen.
UNTERVERMIETUNG
Der Kunde darf das Anwesen oder Teile davon nicht untervermieten.
SICHERHEIT VON KINDERN
Kinder müssen auf dem Anwesen jederzeit angemessen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten beaufsichtigt werden. MacZoni übernimmt keinerlei Verantwortung für mögliche Unfälle, die während ihres Aufenthalts auftreten könnten.
PERSONEN MIT BEHINDERUNG
La Sperduta ist nicht rollstuhlgerecht. Das Erdgeschoss von La Trovata hingegen ist barrierefrei und verfügt über einen Wohnbereich, der auf dieser Etage in ein Schlafzimmer umgewandelt werden kann.
Nicht alle Bereiche sind vollständig für jede Art von Behinderung zugänglich. Wir empfehlen Ihnen daher, uns vor der Buchung zu kontaktieren, um die Eignung entsprechend Ihrer Bedürfnisse zu prüfen.
MacZoni übernimmt keinerlei Verantwortung für mögliche Unfälle oder Probleme, die aufgrund eventueller Einschränkungen der Barrierefreiheit der Unterkunft auftreten könnten.
HAUSTIERE
In der Regel sind Haustiere in den Unterkünften nicht erlaubt. Das Team von MacZoni behält sich jedoch das Recht vor, Anfragen von Gästen zum Zeitpunkt der Buchung individuell zu prüfen und nach eigenem Ermessen zu genehmigen. Im Falle einer Genehmigung fällt zusätzlich zum Aufenthaltspreis ein Aufpreis an in Höhe von:
La Trovata: 200 € pro Aufenthalt;
La Sperduta: 100 € pro Aufenthalt.
In jedem Fall ist es Haustieren nicht gestattet, Möbel oder Betten zu benutzen. Für eventuelle Schäden, die durch das Tier verursacht werden, haftet der Kunde.
FOTOGRAFIEN
Es kann Unterschiede zwischen den Texten und Fotografien auf unserer Website oder in den sozialen Medien und der tatsächlichen Unterkunft geben. Fotografien, die auf dem Anwesen aufgenommen werden, dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von MacZoni nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Gäste, die @maczoni_recanati_estate in ihren auf dem Anwesen aufgenommenen Instagram-Inhalten markieren, erhalten einen Gutschein über 10 % Rabatt auf ihren nächsten Aufenthalt bei MacZoni.
INTERNET
Der Kunde verpflichtet sich, das WLAN der Unterkunft nicht zu nutzen, um rechtswidrige Websites zu besuchen oder illegale Online-Aktivitäten durchzuführen.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht. Für alle Streitigkeiten bezüglich der Auslegung, Durchführung oder Gültigkeit dieser Bedingungen ist ausschließlich das Gericht von Macerata, Italien, zuständig.
