Termini e Condizioni
Il seguente documento delinea i Termini e Condizioni (di seguito "Termini") applicabili al soggiorno presso una delle ville della MacZoni Recanati Estate (di seguito "Proprietà") per tutte le prenotazioni indipendentemente dalla piattaforma di provenienza.
Una volta che il Cliente (di seguito "Cliente") effettua una prenotazione, sarà vincolato a questi Termini, insieme ai proprietari e al personale di MacZoni (di seguito "MacZoni").
DURATA DEL SOGGIORNO
Le date di check-in e check-out definiscono il "Periodo di Affitto". Le modalità e gli orari variano in base alla Proprietà:
La Trovata
Check-in in presenza, con il personale dello staff, dalle ore 16:00 alle 19:00. L'orario preciso di arrivo deve essere concordato preventivamente con gli ospiti.
Check-out entro le ore 10:00.
La Sperduta
Self check-in, dalle ore 16:00 alle 22:00. Gli ospiti riceveranno le istruzioni di check-in dopo aver completato la procedura di check-in online.
Check-out entro le ore 10:00.
Il Cliente e il suo gruppo sono tenuti a lasciare la Proprietà immediatamente al termine del Periodo di Affitto, e a restituirla nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. Qualora la partenza avvenga in ritardo, verrà applicato un costo aggiuntivo calcolato sulla tariffa giornaliera indicata sul nostro sito web o sull'annuncio Airbnb.
PREZZO E TERMINI DI PAGAMENTO
Farà fede come canone di alloggio il prezzo indicato nella piattaforma in cui il Cliente effettua la prenotazione. Tale prezzo include l'uso della Proprietà che il Cliente sta affittando e ogni servizio e struttura affiliati: biancheria, accessori da bagno, utensili da cucina, bicchieri, posate e piatti, elettricità, internet e acqua. La Sperduta e La Trovata hanno piscine private e jacuzzi. L'uso dei campi da tennis e bocce e del parco giochi è condiviso tra le ville.
Il pagamento del canone è dovuto secondo i termini specificati nelle Condizioni Tariffarie della prenotazione.
Eventuali servizi extra come esperienze (e.g. visita alle cantine, lezione di pasta fresca), autisti, chef a domicilio o massaggi, sono prenotabili dal Cliente previo accordo con lo staff e verifica della disponibilità. Queste spese aggiuntive saranno sempre saldate direttamente dal Cliente al professionista che erogherà il servizio, secondo le modalità di pagamento previste da quest’ultimo. Lo staff e i proprietari avranno cura di garantire le migliori condizioni per il godimento da parte del Cliente dei servizi extra, tuttavia non sono in alcun modo responsabili per eventuali mancanze legate all’erogazione del servizio.
Per i servizi aggiuntivi di altra natura (e.g. pulizia extra richiesta dall'ospite), il pagamento sarà processato tramite link di pagamento inviato direttamente al Cliente dallo staff.
CONDIZIONI TARIFFARIE
TARIFFA STANDARD — Cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima del check-in.
Alla conferma della prenotazione: pagamento del 50% dell'importo totale, nessuna penale in caso di cancellazione entro 7 giorni dalla data di check-in.
7 giorni prima del check-in: saldo del restante 50%, cancellazione senza penale.
Da 6 a 1 giorno prima del check-in: penale pari al 50% dell'importo totale.
Il giorno del check-in e in caso di no-show: penale pari al 100% dell'importo totale.
TARIFFA FLEX — Acconto del 30% non rimborsabile richiesto al momento della conferma. Saldo dovuto 14 giorni prima del check-in.
Alla conferma della prenotazione: pagamento del 30% a titolo di acconto non rimborsabile. In caso di cancellazione, penale pari al 30% dell'importo totale (corrispondente al 100% dell'acconto versato).
14 giorni prima del check-in: saldo del restante 70%. In caso di cancellazione successiva, penale pari al 30% dell'importo totale.
Il giorno del check-in e in caso di no-show: penale pari al 100% dell'importo totale.
TARIFFA NON RIMBORSABILE — Cancellazione con penale del 100% in qualsiasi momento successivo alla prenotazione.
Alla conferma della prenotazione: pagamento immediato del 100% dell'importo totale.
In caso di cancellazione, modifica o no-show: penale pari al 100% dell'importo, senza alcuna possibilità di rimborso.
MacZoni consiglia al Cliente di acquistare un'assicurazione di viaggio.
DEPOSITO CAUZIONALE
È richiesto un deposito cauzionale per le prenotazioni effettuate tramite sito web e front office.
500 euro per La Sperduta;
1.000 euro per La Trovata.
L'importo del deposito cauzionale sarà addebitato almeno una settimana prima dell'arrivo e restituito salvo danni automaticamente 7 giorni dopo il check out. In caso di danni causati alla Proprietà, MacZoni si riserva il diritto di valutarli e trattenere l'importo necessario per procedere alla riparazione. Qualora il deposito cauzionale non fosse sufficiente alla riparazione del danno, MacZoni si riserva il diritto di richiedere al Cliente il pagamento della differenza.
INFORMAZIONI GENERALI
MacZoni si riserva il diritto di apportare modifiche alle specifiche della Proprietà ritenute necessarie per le esigenze operative. MacZoni si riserva il diritto di modificare mobili, arredi, servizi, strutture e/o qualsiasi parte delle attività, sia pubblicizzate che precedentemente disponibili, senza preavviso. Come per qualsiasi proprietà, potrebbero essere necessari interventi di riparazione a causa dell'usura. MacZoni non è responsabile per eventuali guasti agli elettrodomestici, interruzioni di riscaldamento o acqua, ecc., che possono verificarsi nella Proprietà durante il Periodo di Affitto ma, insieme allo Staff, si impegnerà sempre al massimo per il ripristino tempestivo dei servizi qualora si verificassero guasti o interruzioni non previste.
NUMERO MASSIMO DI OCCUPANTI e METODO DI CHECK IN
Il numero massimo di persone che può soggiornare nella Proprietà non deve superare il seguente, salvo diversi accordi scritti presi con lo Staff.
La Trovata: 8 persone;
La Sperduta: 10 persone.
Il Cliente è responsabile del rispetto di questi Termini da parte di
tutti i membri del proprio gruppo.
L’identificazione
degli ospiti è requisito necessario e obbligatorio, come previsto
dalla legge italiana, per l’ingresso in struttura degli stessi.
L’identificazione avverrà tramite procedura di Check-in online sul
sito di MacZoni, il link per procedere al caricamento dei dati verrà
inviato agli ospiti da parte del servizio concierge qualche giorno
prima della data prevista di check-in. Gli ospiti dovranno procedere
in autonomia al caricamento dei documenti e delle informazioni
richieste.
N.B. Qualora il check-in sia in presenza (es.
La Trovata) è richiesto comunque il completamento della procedura di
caricamento dei documenti prima dell’arrivo, in modo da garantire
al Cliente un check-in semplice e efficiente.
EVENTI NELLA PROPRIETÀ
Salvo accordo scritto con MacZoni, il Cliente riconosce di affittare la Proprietà esclusivamente per vacanza e svago.
Il Cliente accetta di non stabilirsi presso la Proprietà per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo, lavoro, studio, motivi di salute, ecc.
Il Cliente si impegna inoltre a non organizzare feste, matrimoni o altri eventi con ospiti esterni, salvo previo accordo con MacZoni.
RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il Cliente si impegna a comportarsi in modo responsabile e rispettoso in ogni momento. Il Cliente si impegna a non danneggiare intenzionalmente o modificare la Proprietà, a fare del proprio meglio per preservare il contenuto, gli arredi e gli elettrodomestici della Proprietà, e a non rimuovere o riposizionare oggetti presenti nella Proprietà.
Il Cliente si impegna a non fare nulla che possa causare fastidio o disturbo a MacZoni o al suo personale, inclusa qualsiasi azione che possa comportare la violazione dell'assicurazione della proprietà di MacZoni o l'aumento dei suoi premi assicurativi.
Il Cliente si impegna a non utilizzare la Proprietà per scopi illegali, incluso l'uso o il possesso di droghe illegali, o l'uso di esplosivi, fuochi d'artificio o altro materiale pericoloso per la vita, l'incolumità o la proprietà.
Il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi locali e nazionali, comprese quelle relative all'immigrazione.
MacZoni si riserva il diritto assoluto di richiedere a qualsiasi individuo di lasciare la Proprietà in qualsiasi momento per comportamenti distruttivi, senza alcun rimborso.
RESPONSABILITÀ
MacZoni e il suo personale non saranno responsabili per eventuali incidenti, perdite, danni, infortuni, furti o inconvenienti derivanti e/o connessi all'affitto della Proprietà riguardanti il Cliente, il suo gruppo o gli animali domestici, salvo in caso di negligenza grave o dolo di MacZoni o del suo personale.
Il Cliente accetta che MacZoni non sarà responsabile per eventuali perdite o danni causati da condizioni meteorologiche, incidenti, infortuni, perdite, furti, rivolte, scioperi, terremoti o qualsiasi causa al di fuori del controllo di MacZoni. MacZoni raccomanda fortemente al Cliente di acquistare un'assicurazione di viaggio con copertura medica per il periodo di soggiorno.
RECLAMI
Nel caso improbabile che si verifichi un problema nella Proprietà, il Cliente può prontamente avvisare il servizio concierge o lo Staff, tramite i canali di comunicazione convenzionali (Whatsapp; Messaggi sulla piattaforma di prenotazione) che si metterà in moto per la più tempestiva risoluzione del problema. Nessun rimborso o adeguamento sarà concesso per guasti meccanici imprevisti come la fornitura di elettricità, internet, acqua, piscina, aria condizionata, elettrodomestici, ecc. salvo evidente negligenza o dolo da parte dello Staff o di MacZoni.
Lasciare la Proprietà senza l'autorizzazione di MacZoni o dello Staff non costituirà una causa adeguata per un rimborso.
Eventuali reclami avanzati dal Cliente senza adeguato preavviso nei confronti di MacZoni, dello Staff o del servizio concierge e senza che questi siano stati messi nelle condizioni di poter rimediare alle problematiche oggetto di reclamo, esonerano la proprietà da eventuali richieste di rimborso.
DIRITTO DI ISPEZIONE
Il personale di MacZoni avrà il diritto di eseguire manutenzione all'esterno di ciascuna Proprietà in qualsiasi momento e di ispezionare l'interno della Proprietà in qualsiasi momento durante il Periodo di Affitto con preavviso di due ore, che può essere dato di persona o tramite i canali convenzionali di comunicazione.
SUBAFFITTO
Il Cliente non può subaffittare la Proprietà né parte di essa.
SICUREZZA DEI BAMBINI
I bambini nella Proprietà devono essere adeguatamente sorvegliati da un genitore o da un tutore in ogni momento. MacZoni non si assume alcuna responsabilità in relazione a eventuali incidenti che possano verificarsi durante il loro soggiorno.
PERSONE CON DISABILITÀ
La Sperduta non è accessibile in sedia a rotelle. Il piano terra de La Trovata lo è, e dispone di un soggiorno che può essere convertito in camera da letto su quel piano.
Non tutte le strutture sono pienamente accessibili a ogni tipo di disabilità: vi invitiamo a contattarci prima di prenotare per verificare la compatibilità con le vostre esigenze.
MacZoni non si assume alcuna responsabilità in relazione a eventuali incidenti o problemi che possano verificarsi a causa di eventuali limiti di accessibilità della struttura.
ANIMALI DOMESTICI
Di norma gli animali domestici non sono ammessi nelle Proprietà. Lo staff di MacZoni si riserva tuttavia la facoltà di valutare le richieste avanzate dagli ospiti al momento della prenotazione e, a propria discrezione, di accettarle. In caso di accettazione è previsto un supplemento, da corrispondere oltre al costo del soggiorno, pari a:
La Trovata: €200 a soggiorno;
La Sperduta: €100 a soggiorno.
In ogni caso, agli animali domestici non è consentito l'accesso ai mobili e ai letti. Eventuali danni causati dall'animale saranno a carico del Cliente.
FOTOGRAFIE
Possono verificarsi differenze tra i testi e le fotografie utilizzate sul nostro sito web o sui social media e la Proprietà effettiva. Le fotografie scattate nella Proprietà non possono essere utilizzate a scopi commerciali se non previo accordo scritto con MacZoni.
Gli ospiti che taggano @maczoni_recanati_estate nei loro contenuti su Instagram scattati presso la Proprietà, avranno diritto ad un coupon del 10% di sconto sul prossimo soggiorno preso la proprietà.
INTERNET
Il Cliente si impegna a non utilizzare il Wi-Fi della Proprietà per visitare siti web illeciti o per eseguire attività online illecite.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana e qualsiasi controversia in merito all'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini sarà risolta esclusivamente dal Tribunale di Macerata, Italia.
